Términos y Condiciones

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A estos términos y condiciones se incorporan los Términos de Uso de la Plataforma de Reservaciones disponibles en XXX, y los Términos de Uso de Mercado Pago disponibles en https://www.mercadolibre.com.mx/ayuda/299, que en su conjunto rigen el uso del Servicio Traveldü.

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Nos reservamos el derecho de cambiar los Términos y Condiciones de Traveldü en cualquier momento y, salvo que se indique lo contrario, entrarán en vigor de inmediato para los nuevos usuarios o Suscriptores. Para los Suscriptores existentes, dichos cambios entrarán en vigor treinta (30) días naturales después de la publicación de dichos cambios en el Servicio Traveldü.

El Suscriptor entiende y acepta expresamente que Traveldü no garantiza que el destino de viaje elegido no presente riesgos para la salud e integridad de las personas. Traveldü no es responsable ni directa ni indirectamente por los daños o perjuicios que el Suscriptor y otros terceros puedan sufrir antes, durante o como consecuencia del destino elegido. Traveldü no se responsabiliza por los hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos, hechos de la naturaleza, conflictos sociales, entre otros, que pudieran acontecer antes o durante la prestación del servicio turístico, y que pudieran eventualmente demorar, interrumpir o impedir la ejecución del mismo.

Su información en Traveldü

El Suscriptor puede acceder y editar detalles específicos sobre su suscripción al Servicio Traveldü en la sección “Mi Membresía” dentro del sitio Traveldü.com. Estos datos están sujetos a nuestra Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales disponible en: XXX

Cuando el Suscriptor realiza alguna reservación en la Plataforma de Reservaciones, sus datos están sujetos a la política de privacidad de la Plataforma de Reservaciones, disponible en https://static.adcrws.com/docs/access_privacy_policy_20190604.html.

Asimismo, cuando el Suscriptor realiza el pago de su Membresía, sus datos están sujetos a la política de privacidad de Mercado Pago, disponible en https://www.mercadolibre.com.mx/privacidad. La información sobre su tarjeta de crédito u otra Forma de Pago disponible (“Forma de Pago”), se gestiona directamente en Mercado Pago y está sujeta a los términos aplicables de Mercado Pago.

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Restricciones de edad

El Suscriptor debe ser mayor de edad para suscribirse al Servicio Traveldü. Las personas menores de 18 años pueden acceder al Servicio Traveldü sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal y solamente a través de la cuenta del padre o tutor legal. Es posible que algunos contenidos no sean adecuados para niños o personas menores de 18 años. El Suscriptor reconoce que al utilizar el Servicio Traveldü puede estar expuesto a contenido que le parezca inaceptable, y es exclusivamente su responsabilidad determinar si el contenido del Servicio Traveldü es adecuado para el Suscriptor.

Al suscribirse al servicio Traveldü, el Usuario garantiza y declara bajo formal protesta de decir verdad que: (i) es mayor de edad; (ii) acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales ha comprendido en su totalidad y manifiesta su consentimiento expreso para usar medios electrónicos; (iii) posee plena capacidad para celebrar contratos; (iv) sólo utiliza la Plataforma de Traveldü para reservar Servicios Turísticos para Usted; y (v) toda la información que brinda a Traveldü es verídica, exacta, actual y completa.

Pago de la Membresía

Su suscripción al Servicio Traveldü se renueva automáticamente hasta que sea efectivamente cancelada. Cuando se suscribe al Servicio Traveldü y proporciona una Forma de Pago, nos autoriza a cobrar a su Forma de Pago la tarifa de suscripción aplicable, junto con cualquier otro impuesto o tarifa de transacción que pueda aplicarse a su uso del Servicio Traveldü. Su Forma de Pago se cargará automáticamente al comienzo de su suscripción (o después de cualquier Período de Prueba aplicable como se describe en la sección "Periodo de Prueba") y de forma continua el día inmediatamente posterior al final del período de facturación de la suscripción anterior; a menos que el Suscriptor cancele su suscripción, o que el Servicio Traveldü lo suspenda o lo cancele. El período de facturación de la suscripción semestral es de seis (6) meses naturales a partir de la fecha en que se carga su Forma de Pago. El período de facturación de la suscripción anual es de un (1) año a partir de la fecha en que se carga su Forma de Pago. El monto cobrado a su Forma de Pago puede variar de un período de facturación a otro debido a cambios en su plan de suscripción o impuestos aplicables o tarifas de transacción. Traveldü se reserva el derecho de cambiar la tarifa de suscripción para el Servicio Traveldü en cualquier momento después de que se le notifique al Suscriptor (ya sea a través del propio Servicio Traveldü o enviando un correo electrónico a la dirección que haya registrado para su cuenta). Si no desea aceptar un cambio en la tarifa de suscripción, puede cancelar su suscripción como se describe en la sección "Cancelación". Si hay alguna discrepancia en la facturación, por medio de la presente, el Suscriptor renuncia a su derecho de disputar tales discrepancias si no notifica a Traveldü dentro de los treinta (30) días naturales después de que aparecen por primera vez en un estado de cuenta. EL SUSCRIPTOR, ES EN TODO MOMENTO, EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODOS LOS CARGOS DE ACCESO A INTERNET. CONSULTE CON SU PROVEEDOR DE INTERNET PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE POSIBLES CARGOS POR USO DE DATOS A TRAVES DE INTERNET.

No se efectuarán reembolsos

NINGUN PAGO SERÁ REEMBOLSABLE. Tal y como se describe más adelante en la sección "Cancelación", incluso si el Suscriptor cancela su suscripción al Servicio Traveldü antes del final de su período de suscripción activa, según corresponda, no recibirá un reembolso del pago por el resto de ese período de suscripción. En circunstancias excepcionales, y a nuestra exclusiva discreción, podemos proporcionar un crédito, reembolso, descuento u otra consideración a algunos o todos nuestros Suscriptores (“Créditos”). El otorgamiento de Créditos en una ocasión previa, no le da derecho a Créditos en el futuro para casos similares, ni nos obliga en ninguna circunstancia, a proporcionar Créditos en el futuro.

Cancelación

El Suscriptor puede cancelar su suscripción al Servicio Traveldü en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta en Traveldü.com y haciendo clic en “Cancelar Membresía”. Si el Suscriptor cancela su suscripción, la cancelación entrará en vigor al final de su período de suscripción actual, según corresponda. El Suscriptor tendrá acceso continuo al Servicio Traveldü durante el resto de su período de suscripción pagada, pero NO RECIBIRÁ NINGÚN REEMBOLSO POR CUALQUIER PAGO REALIZADO. El Suscriptor debe cancelar su suscripción antes de que se renueve para el próximo semestre o año, según corresponda, para evitar pagar las tarifas de suscripción correspondientes para el próximo período de suscripción. El Suscriptor reconoce y acepta que la cancelación de su suscripción es su único recurso en caso de tener cualquier insatisfacción, problema o inquietud relacionada con el Servicio Traveldü, su contenido o sus características, incluidas las tarifas, los impuestos aplicables o métodos de facturación; la selección de contenido disponible para usted a través del Servicio Traveldü, los Términos de Traveldü, o cualquier cambio a los mismos; o cualquier otra política o práctica que se aplique al Servicio Traveldü.

Códigos Promocionales e Invitaciones

Ocasionalmente, pueden estar disponibles códigos promocionales, incluidos los proporcionados como parte de una invitación hecha por terceros. Los códigos promocionales sólo se pueden usar una vez; no se pueden canjear por efectivo y no se pueden combinar con otras ofertas, y estarán siempre sujetos a cualquiera restricción según lo determine Traveldü, a su criterio exclusivo. Si el Suscriptor recibió un código promocional o una invitación a través de una oferta de un tercero, en ese caso pueden aplicarse condiciones adicionales.

Periodo de Prueba

Traveldü puede proporcionar ofertas promocionales que incluyen acceso al Servicio Traveldü sin costo o a un costo reducido durante un período de tiempo limitado (“Períodos de Prueba”) a nuevos usuarios y ciertos Suscriptores anteriores a su entera discreción, pero Traveldü no tendrá la obligación de hacerlo, y es posible que los Periodos Promocionales no estén disponibles en todo momento. Si Traveldü le proporciona una oferta promocional, el Suscriptor debe proporcionar información válida sobre la Forma de Pago a Mercado Pago para poder utilizar el Servicio Traveldü durante el Período de Prueba. Traveldü no le cobrará, al Suscriptor, en relación con el Período de Prueba. Traveldü puede colocar un cargo temporal por un monto nominal en su Forma de Pago para garantizar la validez de la Forma de Pago, pero el cargo temporal se eliminará de inmediato. Si, el Suscriptor, no cancela el Servicio Traveldü antes de que termine su Período de Prueba, el Suscriptor autoriza expresamente a Traveldü a comenzar su suscripción de pago y cargar automáticamente a su Forma de Pago por su primer período de suscripción semestral o anual de pago, según corresponda, al final de su período de promoción. SI DESEA EVITAR CARGOS A SU FORMA DE PAGO, EL SUSCRIPTOR DEBE CANCELAR ANTES DE QUE TERMINE EL PERÍODO DE PRUEBA. El Suscriptor sólo puede tener un único Período de Prueba antes de que deba comenzar a pagar el precio regular del plan de suscripción por el Servicio Traveldü. Si excede este límite, podemos cobrarle a su Forma de Pago por cualquier Período de Prueba después del primero, o suspender inmediatamente su uso del Servicio Traveldü, exclusivamente a nuestro criterio.

Elegibilidad

Traveldü se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de determinar su elegibilidad para cualquier Oferta Promocional. Los términos específicos de la Oferta Promocional aplicable se indicarán en el material promocional que describe la Oferta Promocional en particular.

Restricciones territoriales

Estos Términos de Suscripción para el Servicio Traveldü se aplican sólo a las suscripciones adquiridas en territorio de los Estados Unidos Mexicanos (el “Territorio” cubierto) por Suscriptores que residen físicamente en el Territorio cubierto al inicio de su suscripción. El Suscriptor sólo puede utilizar el Servicio Traveldü en su Territorio cubierto para sus propios fines personales y no comerciales. Es posible que determinadas funciones y contenido sólo estén disponibles para los usuarios en determinadas ubicaciones, durante determinados períodos y en determinados dispositivos, y la disponibilidad de determinadas funciones y contenido puede cambiar con el tiempo. Es posible que el Servicio Traveldü no esté disponible en todos los lugares dentro del Territorio cubierto. Traveldü no será en ningún caso responsable ante usted por apagones, limitaciones basadas en la ubicación, limitaciones basadas en el dispositivo, ventanas de visualización de contenido, disponibilidad de contenido u otras restricciones o limitaciones en relación con el Servicio Traveldü.

Calidad del Servicio

La velocidad de despliegue del sitio puede variar de un dispositivo a otro y también puede verse afectada por una variedad de factores, incluida su ubicación y la velocidad de su conexión a Internet. Traveldü no se responsabiliza ni garantiza la velocidad del despliegue del sitio.

Actualizaciones y Cambios en el Servicio

Traveldü se reserva el derecho de probar y/o implementar actualizaciones y cambios en el Servicio Traveldü en cualquier momento incluyendo, pero no limitado a sus características, planes, promociones y precios, con algunos o todos nuestros usuarios. Si tales actualizaciones o cambios incluyen términos o condiciones adicionales, se proporcionarán antes de poner a su disposición dicho cambio o actualización y regirán el uso de dichas actualizaciones o cambios si elige participar en la prueba o utilizar el Servicio Traveldü de otra manera, con tales actualizaciones o cambios.

Comunicaciones relacionadas con el Servicio Traveldü.

Traveldü puede enviarle información relacionada con su cuenta y el Servicio Traveldü (incluida información sobre el contenido disponible a través del Servicio Traveldü) sólo en formato electrónico (por ejemplo, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro) en relación con el Servicio Traveldü. Estas comunicaciones relacionadas con el servicio no son comunicaciones de marketing y usted podrá recibir estas comunicaciones relacionadas con el servicio incluso si ha cancelado su suscripción u optado por no recibir comunicaciones de marketing. Además, acepta que dichas comunicaciones enviadas en forma electrónica cumplirán con todos los requisitos de notificación legal, incluido el requisito de que dicha notificación deba hacerse por escrito.

Responsabilidad

Nosotros somos propietarios del servicio Traveldü y nos encargamos únicamente de su gestión y promoción. Los proveedores de servicios turísticos son quienes brindan los servicios de viaje, no Traveldü.

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